Cabinet de conseil indépendant, nous proposons un accompagnement sur-mesure, dans une démarche d’innovation, de libération des potentiels et de créativité, pour réussir les défis de transformation, favoriser l’engagement et la performance de vos équipes.

NOS SOLUTIONS

AUDIT FRAUDE & RISQUE

Vous souhaitez sécuriser vos transactions et améliorer l’expérience utilisateur ?

Nous vous aidons à analyser les modes opératoires, à mettre en place votre système de détection des fraudes, à réduire votre taux d’impayés tout en optimisant votre conversion.

#1 - Auditer le risque de fraude et ses répercutions financières et d'image

Identification de l’ensemble des risques de fraude liés aux transactions sur tous les modes de paiements.

#2 : Mettre en oeuvre des actions de prévention et de recouvrement

Analyse des modes opératoires et mise en place de dispositifs d’analyse des transactions, élaboration de la stratégie de recouvrement associée.

#3 : Constituer et introduire les dossiers de dépôts de plaintes

Constitution des dossiers étayés et argumentés de plaintes et transmission aux autorités compétentes.

#4 : Former vos équipes

Nous sensibilisons vos équipes à tous les niveaux de l’organisation sur la fraude aux moyens de paiement, ses incidences mais aussi sur les bénéfices de la lutte au service de la transformation.

AUDIT BUSINESS & ORGANISATION

Vous souhaitez améliorer la performance de votre entreprise ?

Nous vous aidons à identifier les leviers de croissance, hiérarchiser les priorités et optimiser vos coûts. Entretiens, études des chiffres et mesure de votre situation. Nous évaluons l’ensemble de vos besoins et déterminons un plan d’actions.

#1 - Évaluer le business model actuel

Identification de vos clients, de votre proposition de valeur actuelle, analyse du portefeuille d'activités et de l'équilibre économique associé.

#2 : Co-construire une proposition de valeur innovante

Elaboration de votre nouvelle proposition de valeur, design de vos produits et services, en adéquation avec les besoins de vos clients et autres prospects.

#3 : Identifier les clés de succès

Nous identifions les offres, ressources internes ou externes indispensables au succès de votre activité afin de prévenir les risques.

#4 : Transformer le Business Model

Nous transformons ensemble votre business model pour plus d’innovation et de performance. Un modèle économique distinctif et qui rassemblera vos équipes.

MANAGEMENT STRATÉGIQUE

Vous souhaitez bénéficier des compétences de dirigeants expérimentés et opérationnels sans alourdir votre masse salariale?

Nous intervenons à vos cotés régulièrement ou ponctuellement, au service de la croissance et/ou la transformation de votre entreprise.

#1 : Revoir l'organisation de l'ensemble des services

Analyser les dysfonctionnements de l’organisation en place. Etablir une nouvelle organisation globale de l’entreprise et définir un organigramme cohérent.

#2 : Valider les missions de chaque salarié ou intervenant

Rédiger les fiches de postes, identifier le potentiel des salariés et les conventions de services des éventuels prestataires externes. Ces outils permettent de préciser le rôle de chacun, son niveau de responsabilité, son niveau hiérarchique et les potentiels de développement.

#3 : Mettre en place des processus métier plus efficaces

Dans chaque équipe, valider les rôles de chacun, responsabilité, hiérarchie, outils de pilotage, le déroulement global de la chaîne métier.

#4 : Revisiter les processus transversaux

Identifier les fonctions/missions transverses et les liens opérationnels entre chaque service pour améliorer la fluidité de fonctionnement de l’entreprise.

ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT

Vous souhaitez faire évoluer votre organisation ? Prendre du recul ou clarifier votre vision ? Fédérer vos équipes autour de vos projets ?

Nous vous offrons un espace privilégié pour vous permettre d’aller de l’avant dans un monde complexe et en perpétuelle mutation. Nous accompagnons également vos équipes pour créer la cohésion et la performance attendue sur vos différents projets.

#1 : Manager et développer les compétences

Mise en place ou amélioration de l’entretien annuel d’évaluation, identification des forces et softskills. Co-Construction des évolutions de carrières. Définition de plans de formation adapté aux évolutions business souhaitées.

#2 : Mettre en place et suivre des objectifs

Chaque collaborateur doit avoir des objectifs clairs qui lui permettent d’avoir une vision claire de ce que l’on attend de lui et de pouvoir évaluer très concrètement son travail et ses performances, au regard des objectifs globaux de l'entreprise.

#3 : Renforcer la collaboration & coordonner les projets

Il est indispensable de donner régulièrement le sens des missions, d'évaluer les résultats, d'échanger sur les difficultés, les retours clients et autres afin de maintenir l'efficacité opérationnelle et favoriser l'implication.

#4 : Innovation managériale

Développer de nouvelles postures managériales, de l'agilité, de la créativité, de la co-construction et la capacité de travail des équipes en autonomie.

NOS VALEURS

Notre cabinet et ses partenaires incarnent les valeurs que nous apportons à vos projets !

Orientés Business & Clients

Humains & Performants

Créatifs & Innovants

NOS COMPÉTENCES

Nous sommes intimement convaincus que l’Intelligence Collective est une force !

Notre approche sur-mesure repose donc sur la synergie de nos talents, au service de votre performance !

Stratégie0%
Innovation & Design Thinking0%
Risques & Fraudes0%
Transformation0%
Conduite du Changement0%
Performance Opérationnelle & Qualité0%

NOS RÉFÉRENCES

À PROPOS

Lysiane Gosa

Femme digitale, de terrain, dynamique et résolument innovante, Lysiane a la culture du résultat, et la conviction que c’est par le sens donné aux projets que naissent l’engagement, le développement des hommes et les belles réalisations.

  • Lysiane est l'une des meilleures expertes anti-fraude avec qui j'ai eu l'occasion de travailler. Forte de son incroyable expérience et d'un charisme indéniable, elle sait faire adhérer les équipes à ses projets pour la réussite de tous. Nous avons eu l'occasion de travailler ensemble pendant plusieurs mois pour mettre en oeuvre des solutions inédites sur le marché de la lutte contre la fraude. Rigueur et pragmatisme étaient les maîtres mots de notre collaboration. J'ai hâte que nos chemins se croisent à nouveau... C'est avec un grand plaisir que je vous recommande de travailler avec Lysiane.

    Frédéric MOLINIÈRE - Product Owner - Payline Monext

  • Lysiane est une grande professionnelle qui sait allier technique et qualités humaines, empathie et vision globale, c'est un plaisir de travailler avec elle.

    Françoise GREVISSE - DGA Finance, Secrétaire générale - FGLG Consulting

  • J'ai eu le plaisir de travailler avec Lysiane et j'ai beaucoup appris auprès d'elle sur l'e-commerce en général et la fraude en particulier. Son expertise dans ce domaine est largement reconnue au sein du groupe Carrefour mais aussi par ses partenaires. Sa capacité à s'approprier les sujets et à identifier les interlocuteurs à même de faire avancer les projets, ainsi que son leadership naturel sont autant d'atouts qu'elle met en œuvre avec efficacité pour obtenir des résultats au-delà des attentes. J'ai également apprécié son côté humain, son sens du relationnel et sa communication adaptée au différents interlocuteurs

    Refaat GARRACHE - CEO - XEOXIA

  • Véritable manager, au sens propre du terme, Lysiane est une collaboratrice précieuse. Posée, méthodique et organisée, avec un sens de l'analyse très poussée et une écoute très développée, Lysiane vous apporte et vous transmet une sérénité dans votre organisation.

    Thierry LAGIER - Président - Act Security

  • Lysiane est une grande professionnelle. Elle entreprend avec beaucoup d'intelligence, elle va au fond des choses, et possède une finesse d'analyse sans égal. Le tout allié à une grande simplicité, un profond humanisme, et de la générosité.

    Bruno MICHAUD - CEO - Générale des Technologies de l'Ingenieur

  • J’ai eu un réel plaisir à collaborer au quotidien avec Lysiane. Elle a adressé et capitalisé sur tant de contextes frauduleux qu’elle en a l’œil magique et des capacités quasi extralucides. Et au delà de son expertise métier, elle sait embarquer les fonctionnels et la technique dans son monde. Elle a ce don pour fédérer les collaborateurs vers un objectif commun d’entreprise. Lysiane est une personne sincère, loyale et impliquée. Un manager reconnu et apprécié de ses équipes et de sa direction.

    Delphine MILIOTIS - Directrice Gouvernance Projets / AMOA

  • Le métier de responsable département de prévention des fraudes nécessite une grande résistance au stress, une capacité d’anticipation forte mais également un sens de l'organisation infaillible. Tout cela Lysiane l'a et encore plus... Mais ce en quoi elle se différencie est son aptitude à former et accompagner ses collaborateurs pour les rendre performants dans un domaine qui allie technicité et "intuition"; le tout sans jamais perdre de vue le pilotage de la production.

    Jelena RANITOVIC - Directrice des Opérations - Ocean Call Group

  • Lysiane est une experte de premier niveau des fraudes sur internet. C'est une collaboratrice très impliquée qui traite ses sujets à fond, toujours à la pointe des dernières infos relatives aux fraudes. Elle est proactive et imaginative dans l’approche de son métier, toujours focalisée sur l’efficacité du résultat. Enfin, Lysiane est aussi à l’aise dans ses relations avec l’IT pour faire évoluer ses outils informatiques, que ce soit en interne ou avec des prestataires externes. Grâce à ses nombreuses qualités, Lysiane a su faire évoluer l’approche des fraudes chez Rue du Commerce, tant au niveau des outils que des méthodes, pour atteindre le niveau des meilleurs du marché en terme de résultat.

    Eric SCHWANN - Directeur du Contrôle de Gestion

  • La gestion de la fraude est un travail difficile car elle n'est pas liée à uns science exacte. C'est l'une des tâches où les logiciels ont le plus de mal à remplacer les humains. Pour détecter les comportements des fraudeurs il est nécessaire d'avoir une sensibilité, un bon sens et un flair important, mais plus que tout, une forte empathie. Pour gérer les cas suspicieux il faut savoir être discret et avoir du tact. Lysiane maitrise tout cela et sait le gérer avec la plus grande confidentialité. C'est une personne en qui vous pourrez avoir confiance dans votre équipe de management.

    Laurent PENOU - Innovation & Technology Watch - Lyra

  • Au sein de l'entreprise, Lysiane sait travailler en équipe. Lysiane encadre des personnes qui l'aident dans sa tâche et sait particulièrement résister au stress en période de pointe. J'ai toujours eu totalement confiance en elle. Elle connait tous les rouages, les outils et les méthodes qui permettent de bloquer les tentatives d'achat frauduleux qu'affectionnent les pirates. Je la recommande ABSOLUMENT pour un poste à responsabilité, qui nécessite une grande autonomie, de la discrétion et la confiance de sa direction. Je pense sincèrement que c'est la meilleure dans son domaine dans le e-commerce français !

    Yannick SIMON - CEO Expert Informatique & Internet - Kysoe

  • En plus d’être très professionnelle, elle est très agréable, un vrai condensé de bonne humeur et de joie de vivre. Elle encadre son équipe avec diplomatie en déléguant, impliquant et responsabilisant chacun de ses collaborateurs. Son empathie et sa sympathie sont 2 atouts en plus de son expertise qui lui permettent de travailler en étroite collaboration avec les différents services connexes de l'entreprise. Ce fut un vrai plaisir de travailler avec Lysiane. Bien évidemment, je la recommande tant son expertise est forte que ses qualités humaines sont belles.

    Cyril ALBERT - Directeur MarketPlace et Partenariats - RETIF GROUPE

DEPUIS LE DÉBUT DE L’AVENTURE…

664

Litres de thé Rooïbos

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Heures de CoDev

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Fous rires

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Années d'expérimentation

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